Increíble interfaz de usuario
Lleva el seguimiento, prioriza y resuelve los tickets de tus clientes.
Organiza tus tickets de la manera que prefieras con la increíble vista de kanban.
Obtén un resumen instantáneo de la carga de trabajo de tu equipo y verifica el estado de un ticket según tus reglas de acuerdo de nivel de servicio personalizadas.
Múltiples canales disponibles de inmediato
Ponte en contacto con tus clientes donde sea que estén.
Correo electrónico
Los correos electrónicos entrantes y nuevos crean tickets de forma automática.
Formulario de Sitio web
Califica las consultas de tus clientes con un formulario de sitio web personalizable.
Chat en vivo
Utiliza el complemento de Chat en vivo en tu sitio web para interactuar con los visitantes al instante.
Con optimización para la productividad
Acuerdos de niveles de servicio, automatización, plantillas y respuestas predefinidas.
La aplicación de Servicio de asistencia de Odoo está optimizada para la productividad de tu equipo:
- Crea tus reglas de Acuerdo de Nivel de Servicio y permite que Odoo actúe automáticamente.
- Automatiza los correos electrónicos o las acciones en diferentes etapas de la resolución de tickets.
- Define plantillas de correo electrónico dinámicas para automatizar las respuestas más comunes.
- Escala las solicitudes de asistencia a tu gerente con solo un clic.
- Invita expertos a un debate en vivo.
- Utiliza respuestas predefinidas en el chat en vivo para brindar respuestas instantáneas.
Vende contratos de asistencia
Vende, renueva y lleva a cabo ventas adicionales con facilidad.
Vende contratos de asistencia para proporcionar servicios de asistencia a tu cliente de manera automática. Lleva un seguimiento del tiempo en cada contrato con la aplicación de Hojas de horas y realiza ventas adicionales de forma automática con contratos de tiempo limitado. Crea alertas para tus ventas o tu equipo de servicio de asistencia en función del estado de tu cliente.
Proporciona un autoservicio inteligente
Base de conocimientos del cliente integrada.
Desarrolla tu plataforma de autoservicio al vincular directamente tus preguntas frecuentes, videos de capacitación y presentaciones a un ticket. Desarrolla una comunidad sobre tus productos con el foro.
Permite que tus clientes
cierren sus tickets
Brinda autonomía. Mejora la productividad.
Reduce la posibilidad de error, evita malentendidos y deja más tiempo para que los equipos de Servicio de atención se encarguen de lo que realmente necesita su atención.
